小鹿中醫App是國內首批獲得互聯網醫院牌照的中醫互聯網醫療平臺，已發展為覆蓋全國32個省市自治區的中醫健康管理服務標桿。2021年成為阿里健康全資子公司后，平臺聚焦中醫醫療健康領域，通過“智慧分診+線上問診+線下面診”模式，為用戶提供從疾病診療到養生調理的一站式服務。截至2025年，平臺聚合超10萬名國家認證執業中醫師，累計服務患者超1800萬人次，日均問診量突破5萬次。
- 開發公司：海東市平安正陽互聯網中醫醫院有限公司
- 資質認證：持有醫療機構執業許可證，被《人民日報》評為“中國健康示范工程”。
- 支持系統：iOS 12.0及以上、Android 4.0及以上、macOS 11.0及以上（Apple M1芯片）、visionOS 1.0及以上。
- 服務范圍：全國300余個城市，藥品配送覆蓋國內全域。
- 核心功能：在線問診、預約掛號、送藥到家、健康商城、健康檔案管理。
1. 海量名醫資源
- 簽約6萬+三甲醫院中醫師，涵蓋婦科、兒科、心內科、皮膚科等近60個科室，專家秒級響應問診需求。
- 智能分診系統根據癥狀匹配醫生，支持圖文、電話、視頻三種問診方式。
2. 全流程服務閉環
- 問診后醫生直接開具電子處方，平臺精選道地藥材（如長白山人參、云南三七），由順豐配送上門。
- 提供線下“小鹿醫生工作室”，支持針灸、推拿等外治服務。
3. 三甲醫院號源直通
- 對接北京協和醫院、上海瑞金醫院等300余家三甲醫院真實號源，用戶可在線預約名醫，避免黃牛加價。
4. 7×14小時專屬客服
- 專業團隊提供用藥指導、復診提醒等服務，400客服熱線（4006066636）全年無休。
1. 在線問診服務
- 科室分類：婦科（月經不調、不孕調理）、兒科（小兒咳喘、厭食癥）、心內科（高血壓、冠心病）等。
- 典型案例：用戶因南方濕度大引發紅疹，通過平臺服用中藥調理后癥狀明顯改善。
2. 健康商城
- 提供阿膠、靈芝孢子粉等滋補品，以及智能艾灸儀、穴位按摩貼等養生器械，定期推出滿減活動。
3. 健康檔案管理
- 用戶可上傳病歷、檢查報告，系統生成健康趨勢圖，輔助醫生長期跟蹤管理。
1. 智能問診流程
- 步驟1：首頁選擇科室（如消化科），系統推薦3名醫生，可查看患者評價與問診量。
- 步驟2：選擇圖文問診，描述癥狀（如“胃痛伴反酸3天”），上傳舌苔照片。
- 步驟3：醫生10分鐘內回復診斷意見，開具處方后用戶確認支付。
2. 視頻問診操作
- 在“視頻診室”選擇醫生，預約時段后通過App內視頻通話完成面診，適合復雜病癥。
3. 線下服務預約
- 在“小鹿醫生工作室”板塊，選擇附近合作診所預約針灸、拔罐等服務，支持醫保卡支付。
4. 健康社區互動
- 加入“養生圈”分享食療方（如秋冬潤肺湯譜），參與醫生直播課學習八段錦。
5. 藥品復購管理
- 在“我的藥箱”設置用藥提醒，藥品快用完時自動推送復購鏈接，享受會員折扣。
- 效率提升：腿腳不便用戶表示“在家就能看三甲中醫，省去往返醫院4小時”。
- 服務質量：頸椎病患者反饋“醫生詳細詢問病史，調整藥方后癥狀減輕60%”。
- 藥品保障：用戶評價“藥材包裝嚴實，附贈煎煮說明，喝著放心”。
- 獲評“2025年度最具創新力互聯網醫療平臺”，日均處方量達8萬張。
- 與3000余家藥店合作，實現“1小時送藥到社區”。
- 視頻問診高峰期需排隊5-10分鐘，建議增加醫生排班。
- 部分偏遠地區藥品配送時效延長至48小時，需優化物流網絡。
總結：小鹿中醫App通過技術賦能傳統中醫，解決了“找名醫難、煎藥煩、調理慢”的痛點，尤其適合慢性的病患者、職場人群及老年用戶。其“線上+線下”融合模式，正推動中醫服務向標準化、便捷化方向發展。
