知鳥APP（平安知鳥）是中國平安保險（集團）股份有限公司旗下開發(fā)的在線教育平臺，依托平安集團百萬級員工培訓經(jīng)驗及AI技術積累，專注為企業(yè)提供“咨詢+平臺+內(nèi)容+運營”一站式培訓解決方案，同時覆蓋個人終身學習需求。平臺以“AI+培訓”為核心，通過智能化工具提升企業(yè)人才效能，助力個人職業(yè)成長，服務范圍涵蓋金融、汽車、零售、IT等300+行業(yè)。
知鳥APP自2016年上線以來，歷經(jīng)多次迭代，目前版本支持iOS、Android雙端，適配手機、平板等設備。其核心優(yōu)勢在于：
- 企業(yè)端：提供定制化培訓體系搭建、OMO混合式教學、智能數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能，降低企業(yè)培訓成本，提升員工技能轉化率。
- 個人端：聚合20萬+課程資源，涵蓋CPA、CFA、PMP等行業(yè)認證，支持“千人千面”學習路徑推薦，滿足職場人碎片化學習需求。
- 技術支撐：基于AI直播、智能陪練、AskBob學習助理等技術，實現(xiàn)培訓場景的智能化升級。
1. 智能培訓平臺
- AI直播教學：支持實時互動、彈幕提問、回放復習。
- OMO混合式教學：結合線上課程與線下集訓，適配銷售、客服等崗位實戰(zhàn)需求。
- 智能陪練：通過語音識別與場景模擬，輔助銷售話術訓練、客服應答等技能提升。
2. 個性化學習系統(tǒng)
- 千人千面推薦：根據(jù)崗位、學習歷史、能力測評等數(shù)據(jù)，動態(tài)推送適配課程。
- 學習地圖闖關：以游戲化任務引導用戶完成階段性學習目標。
3. 企業(yè)培訓管理
- 數(shù)據(jù)駕駛艙：實時監(jiān)控學習進度、考試通過率、課程滿意度等指標。
- 積分商城：將學習成果轉化為積分，兌換培訓資源或?qū)嵨铼剟睢?/p>
- 微海報管理：支持企業(yè)自定義培訓宣傳素材，強化品牌傳播。
4. 行業(yè)解決方案
- 銷售培訓：提供電話銷售、大客戶談判、門店導購等場景化課程，結合AI話術訓練提升成交率。
- 管理層賦能：引入哈佛商學院等機構領導力課程，配套AI教練進行能力診斷。
5. 內(nèi)容生態(tài)服務
- 知鳥優(yōu)課：聚合500+內(nèi)容合作伙伴資源，支持企業(yè)按需采購共享課程。
- 知鳥優(yōu)證：提供金融、健康、IT等6大類30+子類考證輔導服務。
1. 企業(yè)專屬課程庫
- 覆蓋300+行業(yè)崗位的全職涯學習內(nèi)容，包括新員工入職培訓、專業(yè)技能提升、管理層進階等模塊。
- 案例：某連鎖零售企業(yè)通過知鳥定制“門店運營SOP”課程，使新員工上崗周期縮短40%。
2. 行業(yè)認證資源
- 嚴選CPA、CFA、PMP等國際認證課程，聯(lián)合500強企業(yè)內(nèi)訓師開發(fā)實戰(zhàn)案例。
3. 巔峰講堂系列講座
- 每月邀請政企學研專家進行主題分享，涵蓋數(shù)字化轉型、商業(yè)新知等領域。
4. OMO混合式學習項目
- 結合線上微課、線下工作坊、直播答疑等形式，適配不同學習場景需求。
1. 企業(yè)用戶操作流程
- 注冊登錄：通過官網(wǎng)或APP端提交企業(yè)信息，開通管理后臺。
- 課程配置：上傳自有課程或采購知鳥優(yōu)課資源，設置學習路徑。
- 員工管理：批量導入員工信息，分配學習任務與權限。
- 數(shù)據(jù)監(jiān)控：通過數(shù)據(jù)駕駛艙查看學習進度、考試結果等指標。
2. 個人用戶操作流程
- 下載安裝：iOS用戶通過App Store搜索“知鳥”，Android用戶通過應用商店或官網(wǎng)下載。
- 注冊登錄：輸入手機號/郵箱，設置密碼完成注冊。
- 學習路徑選擇：根據(jù)職業(yè)目標選擇行業(yè)認證、技能提升等模塊。
- 互動學習：參與課程討論、完成測評練習、獲取學習證書。
3. AI功能使用
- AskBob學習助理：輸入問題（如“如何提升客戶復購率？”），AI自動匹配課程與案例。
- 智能陪練：在銷售場景模擬中，AI實時反饋話術合理性并提供優(yōu)化建議。
4. 多端協(xié)同
- 支持手機、平板、PC端同步學習，數(shù)據(jù)實時互通。
5. 售后服務
- 企業(yè)用戶可聯(lián)系專屬客服獲取培訓方案定制、技術運維支持。
1. 優(yōu)勢亮點
- 技術驅(qū)動：AI陪練、智能推薦等功能顯著提升學習效率，某金融企業(yè)使用后員工業(yè)務能力測評通過率提升35%。
- 內(nèi)容豐富：20萬+課程資源覆蓋全行業(yè)，滿足多元化學習需求。
- 場景適配：OMO模式兼顧靈活性與實戰(zhàn)性，尤其適合銷售、客服等崗位培訓。
2. 用戶反饋
- 企業(yè)端：85%的用戶認為知鳥降低了培訓成本，72%的用戶認可數(shù)據(jù)監(jiān)控功能對管理決策的支撐作用。
- 個人端：用戶平均每周學習時長達4.2小時，90后用戶占比超60%，反映年輕職場人對碎片化學習的偏好。
3. 改進建議
- 部分用戶反饋高級功能（如AI教練）需進一步簡化操作流程。
- 行業(yè)認證課程價格偏高，建議增加分期付款或企業(yè)團購優(yōu)惠。
4. 行業(yè)地位
- 連續(xù)三年獲評《互聯(lián)網(wǎng)周刊》職業(yè)教育APP TOP1，2021年榮膺拉姆·查蘭管理實踐獎，技術實力與市場口碑雙領先。
總結：知鳥APP憑借平安集團背景與AI技術優(yōu)勢，已成為企業(yè)數(shù)字化培訓與個人終身學習的標桿平臺，尤其適合需要規(guī)模化、標準化人才培養(yǎng)的機構及追求職業(yè)進階的職場人。
