“甘快辦”是甘肅省委省政府為優化營商環境、深化“放管服”改革打造的省級政務服務移動端平臺。作為全省統一的政務服務入口，它整合了省、市、縣三級政務資源，覆蓋公積金、教育、醫保、稅務、婚姻登記等高頻民生領域，推動政務服務從“線下跑”向“掌上辦”“指尖辦”轉型。截至2025年，平臺已接入2151項政務服務事項及103項特色應用，成為甘肅數字政府建設的重要載體。
“甘快辦”支持多端互通，用戶可通過APP、微信/支付寶小程序、甘肅政務服務網同步登錄。平臺以“一網通辦”為目標，構建了“統一后臺+多級聯動”的架構，實現數據跨部門共享、業務跨層級協同。例如，新生兒重名查詢、不動產登記辦稅、高考成績查詢等高頻事項均可在線完成，真正做到“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。
1. 全場景高頻服務集成
平臺覆蓋23類民生領域，涵蓋公積金查詢、醫保繳費、婚姻登記預約、執業資格核驗等場景。以臨夏州為例，用戶可實時查詢個人公積金賬戶明細、貸款進度，或通過“婚育養老”模塊辦理生育登記、低保申請，甚至預約婚姻登記服務，實現“一站式”生活服務。
2. 智能化辦事體驗
- 刷臉登錄：采用生物識別技術，用戶無需輸入賬號密碼，1秒完成身份驗證。
- 材料智能填充：通過電子證照庫，系統自動關聯身份證、結婚證、不動產權證等材料，減少手動上傳步驟。例如，辦理養老金認證時，老人僅需刷臉即可完成認證，無需提交紙質材料。
- 服務主動推送：基于用戶行為數據，平臺智能推薦相關服務。如查詢過醫保繳費的用戶，系統會主動提示慢特病待遇認定申請入口。
3. 跨部門協同辦理
平臺打破部門壁壘，推動“一件事一次辦”。例如，企業開辦可同步完成營業執照申領、稅務登記、公章刻制等流程；新生兒出生后，父母可通過“婚育養老”模塊一次性辦理出生醫學證明、戶口登記、社保參保等事項，辦理時間從5天壓縮至1小時內。
4. 多維度透明監督
提供辦件公示、進度查詢、滿意度評價功能。用戶可實時跟蹤審批狀態，如高考錄取查詢、不動產辦稅進度等；業務辦理結束后，系統自動推送評價鏈接，倒逼部門提升服務質量。2025年數據顯示，平臺事項按時辦結率達99.3%，群眾滿意度超98%。
1. 政策資訊“一手掌握”
匯聚“放管服改革動態”“政策文件庫”等模塊，實時更新甘肅省及國家層面的惠民政策。例如，企業用戶可查詢稅收優惠、補貼申領條件；個人用戶能了解醫保目錄調整、教育招生政策變化。
2. 適老化無障礙設計
針對老年群體，推出“大字版”界面、語音導航功能，并簡化操作流程。北城村一位老人通過“養老金認證”服務，僅用30秒完成認證，感慨“連存折都不用帶，按個指紋錢就到賬”。
3. 疫情防控精準服務
集成核酸采樣點查詢、通信大數據行程卡、疫苗接種記錄等功能。2025年疫情期間，平臺日均處理健康碼查詢請求超50萬次，為流調溯源提供數據支撐。
4. 基層服務下沉
在鄉鎮級設立“旗艦店”專區，將低保申請、用電業務辦理等事項延伸至“最后一公里”。漳縣群眾通過“甘快辦”辦理用電報裝，從提交申請到通電僅需2個工作日，較傳統模式提速70%。
1. 技術架構領先
采用云端協同服務，支持千萬級用戶并發訪問。通過數據中臺建設，實現全省政務數據互聯互通，為跨部門業務聯動提供技術保障。
2. 安全防護嚴密
構建“等保三級”安全體系，對用戶數據加密存儲、傳輸，并通過區塊鏈技術確保電子證照不可篡改。2025年測評顯示，平臺未發生數據泄露事件。
3. 持續迭代升級
每季度更新功能模塊，2025年新增“企業全生命周期服務鏈”，集成開辦、融資、注銷等28項企業服務；推出“文化旅游”專區，提供A級景區預約、非遺項目查詢等功能，助力文旅產業發展。
“甘快辦”不僅是政務服務的“工具箱”，更是政府與群眾的“連心橋”。其通過技術賦能重構服務流程，讓群眾從“找多個部門”轉變為“點一個APP”，從“反復提交材料”轉變為“數據自動填充”。例如，婚姻登記預約與婚檢服務聯動，使新人領證時間從半天縮短至1小時；企業開辦“智能導辦”系統，根據行業類型自動生成申報材料清單，降低辦事門檻。
平臺以“用戶思維”為導向，持續優化體驗。2025年用戶調研顯示，86%的用戶認為“辦事流程更清晰”，79%的用戶表示“所需材料減少”。未來，隨著AI客服、VR導辦等功能的引入，“甘快辦”將進一步向“主動服務”“精準服務”升級，為甘肅數字政府建設樹立標桿。
