內(nèi)森坐在記憶發(fā)廊的理發(fā)椅里，頭上罩著燙發(fā)機(jī)，面前鏡子上播放著有關(guān)詹米的記憶。由于記憶殘缺，他始終想不起自己與詹米在“超越”項(xiàng)目上，到底因?yàn)槭裁串a(chǎn)生分歧，以至于詹米要痛下殺手。負(fù)責(zé)調(diào)閱記憶的芭媞婭也是頭一次遇到損壞如此嚴(yán)重的情況，只能試著讓內(nèi)森回憶一些輕松、愉快的記憶。而內(nèi)森想到的是前天與諾拉在湖邊聊天，被諾拉作弄，真以為自己能踏在湖面行走，結(jié)果跌進(jìn)湖里，成了落湯雞。被諾拉作弄是如此的開心，可內(nèi)森忘了一件事，身邊的芭媞婭也是湖景的工作人員，頂頭上司也是總監(jiān)露西，這段回憶無異于不打自招。

公司明令禁止客服天使與上載人深交，違反規(guī)定一律開除。因內(nèi)森的回憶不能作為證據(jù)，露西也不想引起不必要的投訴，便命諾拉即日起停職，撤銷湖景酒店虛擬化身使用權(quán)。何時(shí)復(fù)職，另行通知。

內(nèi)森哪想到自己的甜蜜回憶會(huì)給諾拉帶來這么大的麻煩，思念難耐時(shí)又想召喚客服。可今天不知為什么，諾拉一本正經(jīng)。起初內(nèi)森只當(dāng)諾拉又在搞怪，沒有多想就表達(dá)出愛意，只差單膝下跪求婚。諾拉的一句抱歉，有如當(dāng)頭一棒。此時(shí)，坐在諾拉辦公桌前的露西使用諾拉的虛擬形象，皮笑肉不笑的感謝內(nèi)森。對(duì)客服表現(xiàn)出愛慕，正說明客服工作出色。

內(nèi)森一時(shí)摸不著頭腦，真的以為自己只是一廂情愿。感情受挫令他沮喪，表白被拒更讓他覺得沒臉人。內(nèi)森打電話給母親，無論如何都要離開這里，去其他天堂。上載人生服務(wù)都不便宜，薇芙負(fù)擔(dān)不起，卻又經(jīng)不住兒子的懇求，只得在湖景工作站把內(nèi)森下載到硬盤。錢包里的錢，連40美元的安全箱都買不起。萬一硬盤進(jìn)水或者破損，內(nèi)森就會(huì)永遠(yuǎn)消失，可薇芙只能冒這個(gè)險(xiǎn)。

諾拉呆在家里并沒閑著。她聯(lián)系了從湖景跳槽去通訊公司的前同事，查看喬什生前最后的通話記錄。有一條是打給弗蘭，無人接聽。之后喬什給一個(gè)未知號(hào)碼發(fā)送了一串?dāng)?shù)字“10556”。諾拉吃了一驚，這分明是內(nèi)森在湖景酒店的房間號(hào)，也就是內(nèi)森的上載ID。這時(shí)，諾拉發(fā)現(xiàn)掛在二樓窗外的蔬菜架在晃動(dòng)。原來以前白天上班時(shí)，附近的流浪漢會(huì)爬上來偷菜。

趕走了流浪漢，諾拉思索著喬什泄露內(nèi)森ID的用意所在。不論那個(gè)未知號(hào)碼是誰，一定是想不利于內(nèi)森。腕式手機(jī)震動(dòng)打斷了諾拉的思考，阿麗莎打來電話，內(nèi)森已脫離湖景系統(tǒng)。諾拉這下慌了，離開湖景就相當(dāng)于失去保護(hù)。她當(dāng)即啟程，在擁擠的廉價(jià)航空座位上忍耐了半小時(shí)，抵達(dá)洛杉磯。

諾拉最先想到的是英格麗無法接受分手，才會(huì)提走內(nèi)森據(jù)為己有。可英格麗得知此事后也是一頭霧水，隨即想到薇芙。聯(lián)系了薇芙，才知道薇芙正和內(nèi)森在一家小公司，二人馬上坐車前往。諾拉第一次坐自動(dòng)駕駛車，有些心慌，畢竟內(nèi)森就是因?yàn)樽詣?dòng)駕駛出的事。英格麗安慰了幾句，諾拉發(fā)現(xiàn)，雖然英格麗帶有富家千金的高傲，其實(shí)人性不壞。而且還知道很多上流社會(huì)的八卦，一聊起來就停不下嘴。

等下了車，英格麗緊走幾步，進(jìn)了薇芙所說的小公司。諾拉卻注意到路邊一個(gè)面色蒼白的人，有意無意的盯著公司正門。這家公司原本是做虛擬旅游生意，采用的還是十年前的老技術(shù)，上載人就像坐在飛機(jī)里俯覽腳下的風(fēng)景，根本沒有互動(dòng)可言。更別說那位總經(jīng)理兼秘書兼員工的家伙，怎么看都不靠譜。

英格麗以為是自己削減了內(nèi)森的消費(fèi)額度，才惹得內(nèi)森負(fù)氣出走。不論她說什么，內(nèi)森都堅(jiān)決不回湖景。可諾拉一進(jìn)門，內(nèi)森堅(jiān)定的決心瞬間瓦解。取出硬盤后，英格麗和薇芙又為了誰有權(quán)拿到硬盤爭論起來。諾拉趕緊上前拿起硬盤，站在維護(hù)公司賬戶持有人利益的立場(chǎng)上，把硬盤塞進(jìn)英格麗手里。

出了旅行社，英格麗一手拎著硬盤，一手撐起雨傘遮擋蒙蒙細(xì)雨，嘴上還不依不饒的忙著與薇芙爭執(zhí)。旁邊突然閃過一道黑影，那個(gè)臉色蒼白的人搶過硬盤，撒腿就跑。英格麗大聲呼救，踩著高跟鞋拼命追了過去。四周的路人紛紛駐足，搶匪見勢(shì)不妙，將硬盤丟進(jìn)路邊噴泉，奪路而逃。英格麗慘叫著，不顧身上名貴衣衫，跳進(jìn)噴泉，忍受池底淤泥的腐臭，撈出硬盤，緊緊的抱在懷里。

幸好諾拉早有準(zhǔn)備，在把硬盤交給英格麗前就用報(bào)廢硬盤調(diào)了包，內(nèi)森的硬盤正安全的躺在她的隨身挎包里。回到湖景的內(nèi)森心情沉重，獨(dú)自站在湖邊發(fā)呆，想召喚諾拉，卻又害怕相見。諾拉卻是不請(qǐng)自來，有了英格麗在露西上司面前的贊譽(yù)，她得以復(fù)職。

弄明白早上的那個(gè)諾拉是露西后，內(nèi)森如撥云見日，一掃陰霾。而鑒于這段感情的復(fù)雜性，諾拉還是希望內(nèi)森事先與英格麗講明，她不想辜負(fù)那位新結(jié)識(shí)的朋友。隨后，諾拉踏上湖面，邀請(qǐng)內(nèi)森同行。內(nèi)森不知有詐，又是一腳跌進(jìn)湖里，引得諾拉抿嘴直笑。