張仟告訴鄭茹，自己是一名公司的白領，有著不錯的收入和受人尊敬的社會地位，而丈夫程前不過是一名工人，終日酗酒鬧事…… 在同儕督導會上，鄭茹的合作伙伴，一位在國內最早期就取得專業咨詢師證書、現在還兼職人民調解員的康盛邦和鄭茹的助手、在讀的心理學博士生安祺發生了激烈的爭執。康盛邦認為解鈴還須系鈴人，要想解決張仟的婚姻問題就必須借助于街道和男方的單位；安祺則認為康盛邦過于老套，其工作方法根本就不是一位職業咨詢師所應該做的，不如再去干調解員；鄭茹則認為二人的建議都很偏頗，沒有接受二人的建議。 張仟再次咨詢時，鄭茹善意的提醒張仟對待家庭暴力問題可以通過街道解決，而張仟的哭訴又讓鄭茹大惑不解并十分震驚。 原來張仟在實在無法忍受丈夫的虐待的情況下曾經柞著膽子找過街道，街道的幾位大媽聽了張仟的訴說后也十分氣憤，發誓要幫助張仟討回公道并聲言一定要狠狠的教訓程前。 張仟親眼看著幾位大媽十分氣憤地把程前叫到街道進行教育后，暗暗竊喜，她本以為程前會因此而收斂和悔改，但沒想到程前一從街道回來，非但沒有任何悔改之意，反而更加肆無忌憚，變本加厲的毒打張仟。更然張仟沒想到的是，當她再次哭喊著跑到街道求救時，剛才還義憤填膺的幾位大媽竟然都換了一副面孔，就像躲避瘟疫一樣的躲避張仟。 張仟又到程前的單位向程前的領導哭訴自己的悲慘遭遇，單位的領導答應一定會為張仟討回公道。但同樣令張仟詫異的是，幾天過后，程前非但沒有受到任何單位的處罰和譴責，對她的虐待更加變本加厲起來。 張仟漸漸地對整個世界都失去了希望，她走在街上有一種迷茫的感覺，好像整個世界都變得不那么真實似的。她始終不明白為什么所有的人都不相信她說的話，最后都轉向成為程前的死黨。終于有一天，她開始懷疑自己是不是真實，所以，她來到了鄭茹的心理診所。