申訴五分鐘劇情介紹
不平則鳴，有冤屈自然期望作出申訴。
市民經(jīng)常與政府部門和公營機構(gòu)接觸，有時會遇上公職人員濫用職權(quán)、處事不公、延誤犯錯、辦事不力、程序錯誤或制度問題等情況。通過申訴專員公署就投訴個案所進行的獨立、客觀、公正調(diào)查，可以解開不滿、不公背後的實情和原因，到底是官僚風(fēng)氣、人為疏忽所致，或是制度不完善、部門溝通不足所引發(fā)的問題？
投訴的終極目的和精神，非止為爭啖氣、據(jù)理力爭，更重要是可以帶來改善。當(dāng)公共服務(wù)有不足之處，政府和公共機構(gòu)涉嫌行政失當(dāng)，合理的投訴有助改善現(xiàn)有的不良情況和不完善制度，提高公共行政的質(zhì)素和水平。但不合理的投訴，可能引發(fā)不必要的矛盾、衝突，令公職人員變相含冤受屈。申訴專員公署的工作是要確保香港的公共行政公平和有效率，兼且問責(zé)開明，服務(wù)優(yōu)良。
本節(jié)目合共五集五分鐘，故事取材自申訴專員公署所調(diào)查的真實個案。透過劇中處理投訴或主動調(diào)查的故事，可反映不同階層的訴求和需要，顯示獨立、客觀及公正調(diào)查的重要性。如何處理及解決因公營機構(gòu)行政失當(dāng)而引起的不滿和問題，以及提高公共行政的質(zhì)素和水平，並促進行政公平。一方面防止濫用職權(quán)，把錯誤糾正﹔另一方面在公職人員受到不公平指責(zé)時指出事實真相。最終令人權(quán)得以保障，彰顯公義。
